IKM BKIM PROVINSI JAWA TENGAH : 86,25 (SANGAT BAIK)

Mutu Pelayanan :

A (Sangat Baik) : 81,26 – 100,00
B (Baik)               : 62,51 – 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 – 62,50
D (Tidak Baik)    : 25,00 – 43,75

NoUNSUR PELAYANANNILAI RATA-RATA
U1Pemenuhan Persyaratan88,35
U2Kemudahan Prosedur Pelayanan80,73
U3Kecepatan Pelayanan79,60
U4Kesesuaian Biaya Pelayanan88,35
U5Spesifikasi Produk Jenis Pelayanan94,15
U6Kemampuan/kompetensi Petugas83,15
U7Kesopanan dan keramahan petugas83,15
U8Penanganan pengaduan, saran dan masukan pelayanan95,85
U9Sarana dan Prasarana terkait pelayanan82,10

Kesimpulan :

  1. Mutu Pelayanan di BKIM masuk kategori Sangat Baik (86,25)
  2. Nilai terendah pada kecepatan pelayanan (79,60)
  3. Nilai tertinggi pada Penanganan Pengaduan, saran dan masukan pelayanan (95,85)

About the author

#

No responses yet

Leave a Reply